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Q:基因检测报告怎么查看?
A:需先购买基因检测服务,按照附件说明完成基因检测流程,然后将其按附件地址信息寄回,预估基因检测实验室收到样本的十个工作日内便出具报告结果,可在好享瘦最新版内查看;
Q:APP的状态长时间处于“连接中”状态。
A:APP如长时间停留在“连接中”状态,(确保蓝牙信号开启、体脂秤启动且无其他用户连接、连接范围正常的情况下)用户先后台关闭APP或退出账号重新登录(如何确定已退出?再次启动app会先展示全绿色的启动页,再进入app首页)。
Q:如何获取检测基因服务?
A:基因检测服务需购买,详情可咨询在线客服。
Q:为什么查看不到基因检测报告?
A:1.需先购买基因检测服务才可检测及查看报告。
2.邮寄样本上所填写的手机号码必须与注册app的手机号保持一致,否则app的后台是无法查看到对应的基因检测报告。
Q:APP显示未能连接服务器?
A:1.由于手机信号不佳,导致未能链接上网络,请检查手机网络;
2.请把APP更新到,再重试;
3. 如进行以上操作后问题仍未解决,请咨询在线客服。
Q:为什么使用时突然退出程序?
A:您遇到这种情况请重新启动APP,如果还不能正常使用,请联系在线客服,我们会向您了解详细的情况并帮您解决问题。
Q:能准确记录我运动的热量消耗吗?
A:可以,打开运动记录-记录运动,选择对应的运动项目,选择运动时长,即可记录你的运动消耗卡路里值,可以再运动记录页查看总消耗量;
Q:为什么瘦身计划中看不到我的饮食记录或运动记录?
A:瘦身计划是为用户专门定制的,当用户定制了瘦身计划后,饮食记录与运动记录的消耗才会增加至瘦身计划中,让你对自己的每天消耗的卡路里一目了然,快来定制你的瘦身计划吧
Q:添加了家庭用户后为什么“我的“页面显示的功能都不能使用?
A:因为该页面只针对主账户服务,家庭用户仅可以测量体重和查看身体数据报告,您可以切换回主账户后再使用其他功能。
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