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1、购买前怎么判断商品是否支持换货?
如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示:该商品支持换货,订单签收7天内可申请换货。
2、结算不及时 购物袋被清空?
每天10点一到,上万人都在抢购中意品牌,于是你会见到许多商品很快出现“已售完”,是谁如此神速?快抢一族吗?
其实,如果这件商品都被选择进入购物袋时,商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品,当你将喜欢的商品放进购物袋时,商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单,商品将被自动释放并重新上架,供其他会员抢购。
3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱?
答:购物时进入订单结算选择使用唯品币支付,100个唯品币可抵扣1元现金。
4、购物付款时订单所需付款的金额,可以全部用唯品币支付吗?
答:不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单,唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额(含运费)的50%。
5、如何设置接收邮件通知的电子邮箱?
登录后,在"我的账户-我的资料"中的"邮箱"一栏填入或修改您常用的邮箱地址。
6、我要怎么申请退货?
可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货>>
7、除质量问题外,特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货
-大型家用电器:商品完好、证件齐全且未经激活或使用;
-大件家具:商品完好、证件齐全且未经使用;
-3C产品:商品完好,商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全;必须没有未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹,且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
-精品类商品:商品完好无磨损,配件资料齐全且未经使用。注:若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形,无法处理退货,退货商品将原路退回至您的收货地址。
8、退货商品寄到哪里?
退货申请通过后,您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上(为了能够更快速的办理退款,请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息)。
9、钱退到哪里?退货后什么时候退?
我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱;查看零钱余额>>2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
10、退货金额与商品金额不一致?
您购买的商品如有参加满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则>>
11、零钱的钱怎么提现?
可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请,将零钱余额转到您的储蓄卡(提交成功后3-5个工作日到账),信用卡不支持提现。马上去提现中心提现>>
12、关于部分特殊商品不支持退货说明:
在你签收商品之日起的7天之内,为你提供七天无理由放心退服务,但以下情形将不能退货:
-非唯品会销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品;
-法律明确规定不适用七天无理由退货的商品;
-基于安全及健康的考虑,已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
-已经激活的手机、电脑、数码产品等;
-已在线交付的充值类商品;
-未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
-无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
-礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
-贵重物品,如黄金饰品、金条、高价名表等;
-因政策原因,部分唯品国际跨境电商商品。
-唯品·奢退货条件:货时需按商品的原始包装退回(包括原始配送箱),并将商品连同防伪扣(不被拆剪)、所有相关配件、说明书、标签、赠品(如有)以及纸质发票(如有)一起寄回。
1、下载本站提供的唯品会最新版,将APK文件下载到电脑上;
2、找到U盘或SD卡,插入电脑,将刚刚下载的APK文件复制粘贴到U盘或SD卡上(SD卡需要通过读卡器插到电脑上);
3、复制完成,将U盘或者带有读卡器的SD卡插到电视后或侧面的USD接口中;
4、在电视应用桌面,找到文件管理>外接存储,进入后点击您下载复制的apk文件进行安装。
1、方便快捷顺畅的购物流程,一次输入身份证信息(海关规定正规跨境购物必须提供)以后无需重复输入;查看完整的物流信息追踪
2、优惠活动多,不定时的会有相应的品牌商品特惠活动,自由参与选购
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4、每天早上10点,100个品牌准时上新,涵盖时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等
5、不断升级的“精选品牌正品+深度折扣+限时限量”特卖模式
6、每天帮助九千万会员节省数亿元,享受“尊贵不贵”
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